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El día que se realizó el pedido por lo general en un lapso de 24 a 48 hrs desde que se ordeno, tu pedido es enviado y te proporcionaremos tu guía de seguimiento así mismo como la paquetería. Los pedidos realizados en días Sábados, Domingos y días festivos se procesarán el próximo lunes o en su defecto un día hábil.

Hacemos envios a todo México con un costo estandar de $150 pesos. Estados Unidos, bajo cotización y fechas de entrega dependen de paquetería. Trabajamos con una empresa llamada "envia.com", la cual nos puede dar al azar las paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras. Te enviamos tu número guía y la paquetería utilizada una vez mandado el paquete.

Para todo México de 4 a 7 días hábiles

Para envíos en Estados Unidos se cotiza y se da una fecha aproximada de entrega de la paquetería.

Tienes 24 horas para ponerte en contacto con nosotros al correo : contact@karatkantenah.com Explicandonos lo que sucedió con tu nombre y número de pedido, así mismo con la nueva talla o cambio de producto si es el caso, o pagar la diferencia. Te recomendamos checar tu orden antes de hacer la compra y verificar de forma inmediata en cuanto la hagas. En ocasiones enviamos los productos el mismo día de la compra, por lo que si tu pedido ya fué enviado antes de que notifiques el error, debes de esperar a que tu paquete llegue a tu casa, recibirlo y enviarlo de nuevo. Nosotros en este caso no nos hacemos responsables por los gastos de envío.

Todas nuestras piezas estan elaboradas con plata 925 y algunas cuentan con baño de oro. Para las piezas con plata si empiezan a opacarse no quiere decir que está perdiendo su color original, se puede limpiar sin ningún problema y recupera el brillo original. El opacarse o que empiece a manchar tu piel un poco es totalmente normal y no a todos les pasa, esto se debe a que la plata es un metal que reacciona en el ambiente y al PH de las personas de manera diferente. Para tratar de evitar esto te aconsejamos limpiar tus piezas de vez en cuando.

Las piezas con un baño de oro, son de plata y encima se les da un baño de oro. En este caso por el uso normal de las piezas se van desgastando. Es decir, entre más las uses, más se desgastan y se opacan. La única solución que te podemos dar es ofrecerte un servicio de baño de oro bajo cotización para que tu pieza pueda volver a tener el color original si así lo deseas. Para cotización en baño de oro mandar un correo electronico a contact@karatkantenah.com